Přejít na hlavní obsah

Platba

Jak můžu za objednávku zaplatit?

Mrkněte na tuto stránku, kterou pravidelně aktualizujeme a kde se můžete podívat, jaké platební možnosti aktuálně nabízíme. 

Byla tato odpověď užitečná?

Kde je faktura? Proč není v balíčku?

Protože přece šetříme přírodu. Fakturu vám po zaplacení vždy posíláme e-mailem, a pokud si u nás objednáváte z přihlášeného účtu, najdete ji kdykoli i tam. A nezapomeňte při kontrole e-mailové schránky kouknout i do spamu.

Byla tato odpověď užitečná?

Můžu platit debetní kartou?

Ano, je to ostatně nejoblíbenější způsob platby na Notinu. Stačí k tomu mít povolené platby na internetu ve vašem internetovém bankovnictví.

Byla tato odpověď užitečná?

Proč nestačí potvrzení z banky, že jsem vám zaplatila?

Interní systém máme nastavený tak, že dokud se nám automaticky nespáruje platba s variabilním symbolem z vaší objednávky, nejsme schopní začít objednávku vychystávat. Z toho důvodu čekáme vždy na zaúčtování platby.

Byla tato odpověď užitečná?

Nejde mi dokončit platbu, co mám dělat?

Důvodů může být opravdu hodně, proto bude nejrychlejší, když zavoláte do své banky a zeptáte se na infolince.

Byla tato odpověď užitečná?

Proč nemůžu platit proforma fakturou?

Tuto možnost bohužel neposkytujeme.

Byla tato odpověď užitečná?

Proč jste ještě neobdrželi moji platbu?

Pravděpodobně čekáme na její spárování s naším interním systémem. Jakmile k takovému spárování mezi bankou a námi dojde, evidujeme platbu jako přijatou.

Stav vaší platby vám také kdykoli rádi ověří kolegové z našeho call centra.

Byla tato odpověď užitečná?

Kdy dostanu zpátky peníze za stornovanou objednávku nebo reklamaci?

V případě stornované objednávky se snažíme vrátit peníze bezodkladně co nejdřív.

Pokud u nás něco reklamujete, čekáme na potvrzení kolegů ze skladu nebo pobočky, kteří reklamaci vyřizují. Jakmile označí reklamaci za vyřízenou, putuje žádost o vrácení peněz na účetní oddělení. Ze zákona na to máme 30 dní, ale zpravidla máme hotovo v rámci několika málo dnů.

Pokud máte čas a chuť, můžete si o všem detailně počíst v našich Obchodních podmínkách.

Byla tato odpověď užitečná?

Můžu na Notinu platit benefitními kartami (Sodexo, Edenred)?

Ne, takovou možnost platby aktuálně nenabízíme.

Byla tato odpověď užitečná?