Notino Club: věrnostní program pro naše zákazníky

Za každý nákup na e-shopu a na pobočkách vám na účet automaticky připíšeme patřičný počet bodů (1 Kč z nákupu = 1 bod). Např. za nákup v hodnotě 1000 Kč získáte na své konto 1000 bodů. Při nákupu na prodejně nezapomeňte naskenovat svůj QR kód z aplikace, abychom vám body mohli připsat.

Tyto nasbírané body si pak můžete vyměňovat za odměny podle vlastního výběru. V nabídce dárků najdete třeba fullsize produkty, cestovní balení, značkové doplňky nebo slevové kódy. Tyto odměny navíc pravidelně měníme, abyste si měli stále z čeho vybírat.

Sbírejte body aktivně:

Body navíc můžete získat i za aktivitu v naší aplikaci. Milujete online beauty nástroje nebo využíváte rezervace salónů? I za to vás odměníme.

Body dostanete i za nákup dárkového poukazu. Při uplatnění poukazu už se ale body v jeho hodnotě znovu nepřičítají.

Do bodového konta se nezapočítávají služby v rámci objednávky (doprava, dárkové balení, ekologické balení, pojištění objednávky apod.) ani hodnota nákupu, při kterém byl uplatněný B2B slevový kupón pro Notino salony.

Pokud jste přihlášení ke svému Zákaznickému účtu Notino a odebíráte newsletter, jednoduše stačí kliknout na tlačítko „vstoupit“ do Notino Club, které uvidíte v nastavení účtu.

Pokud máte založený Zákaznický účet, ale zatím nejste přihlášení k odběru newsletteru, je potřeba v nastavení účtu kliknout na tlačítko „odebírat newsletter“. Tím se vám otevřou dveře do světa výhod a stanete se automaticky členem Notino Club.  

Nezapomeňte ještě potvrdit svůj email podle instrukcí, které uvidíte ve svém účtu.

Pokud Zákaznický účet ještě nemáte, možná je ten nejlepší čas to změnit.

Pokud se vám přesto Notino Club nezobrazí, obraťte se na naše zákaznické centrum na telefonu 530 514 014 nebo e-mailu [email protected]. Kolegové s vámi problém vyřeší.

Je to jednoduché. 1 Kč = 1 bod. Body vám budeme přičítat automaticky, takže nemusíte dělat nic navíc. Zkrátka dále nakupujte tak, jak jste zvyklí.

Další body můžete získat i za napsání recenzí k produktům, za vyzkoušení našich online nástrojů, nebo za rezervaci v Notino salonech. Stačí se rezervovat přes Notino appku, dojít si na objednanou proceduru a body jsou vaše.

Připravili jsme pro vás krásné beauty odměny a exkluzivní slevy, které za své nasbírané body můžete vyměnit. Nenechte si je ujít!

Body jsou platné 12 měsíců od jejich připsání a najdete je na hlavní stránce Notino Club nebo v záložce „bodová historie“. Počet bodů ale uvidíte i ve své mobilní aplikaci a informaci o bodovém kontu najdete i ve všech e-mailech, které vám pravidelně zasíláme.

Své body si můžete vyměnit za libovolné odměny a výhody z aktuální nabídky. V nabídce najdete například Discovery Boxy, fullsize produkty, cestovní balení, značkové doplňky nebo i slevové kódy. Tyto odměny pravidelně měníme, abyste si měli stále z čeho vybírat.

Jakmile nasbíráte 2500 bodů, odemknou se vám v katalogu odměn první dárečky. Můžete si z nich vybrat hned nebo sbírat body dál. Po dosažení hranice 5000 bodů se vám odemknou další možnosti s hodnotnějšími odměnami. Pak stačí kliknout na tlačítko „získat“ u vybrané odměny, tím ji aktivujete a přesunete do záložky Moje odměny.

Vybranou odměnu vám můžeme poslat jen společně s vaší další objednávkou. Pokud ji tedy chcete ze záložky „Moje odměny“ přesunout do košíku, musíte v něm mít alespoň jeden produkt, který chcete koupit.

Získané odměny už není možné vrátit (a získat body nazpět) ani je vyměnit za jiné odměny.

Odměny

Fyzické odměny, jako jsou například kosmetické produkty, taštičky apod., můžete do košíku přesunout pomocí tlačítka „do košíku“. Odměnu vám ale můžeme poslat jen společně s vaší další objednávkou, proto je důležité, aby byl v košíku vždy alespoň jeden produkt.

Slevové kódy: Kód vaší slevy zkopírujte a vložte v košíku do kolonky „Kód dárkového poukazu či slevy“ jako obvykle. Sleva bude ihned aktivní.

Exkluzivní výhody pro členy

Pokud vaše objednávka splňuje podmínky akce, pak se vybraná odměna v košíku zobrazí automaticky. Případně se vám pro uplatnění slevy vygeneruje unikátní kód, který vložíte v košíku do kolonky „Kód dárkového poukazu či slevy“.

Pozor! Odměnu můžete uplatnit vždy jen jednu – tzn. 1 objednávka = 1 odměna.

Čekající body

Prvních 16 dnů po nákupu vidíte své body jako „čekající“. To proto, že vám dáváme čas na rozmyšlenou. Pokud byste totiž chtěli objednávku nebo produkt z objednávky vrátit, odpovídající část bodů se vám odečte z těchto dočasných bodů. Vy se tak nemusíte strachovat, že své body utratíte ještě dřív, než stihnete všechny produkty vyzkoušet.
Po uplynutí 16 dní se všechny tyto body změní na body k uplatnění.

Body k uplatnění

Tyto body si můžete vyměnit za odměny podle vlastního uvážení.

Jsou to body za nákup, který byl provedený před více než 16 dny, a body za aktivitu v aplikaci nebo za návštěvu salónu. Zatímco body za aktivitu vám přičteme okamžitě, body za návštěvu salónu vám na konto dorazí až po proceduře, kterou jste si rezervovali přes Notino.

Proč se mi body nepřipsaly na účet?

Pro připsání bodů musíte vstoupit do věrnostního programu Notino Club. Pokud jste to udělali, a přesto své body nevidíte, je možné, že jsou zobrazeny jako „čekající“ a po uplynutí 16 dní budou převedeny k bodům k uplatnění. Pokud své body za novou objednávku nevidíte ani mezi „dočasnými“, mohlo se stát, že jste při dokončení objednávky nebyli přihlášení. Zkontrolujte,  jestli svoji objednávku vidíte ve svém Zákaznickém účtu Notino.

Pokud jste všechny podmínky splnili, ale přesto se vám za nákup nebo aktivitu nepřipsaly body na váš účet, obraťte se na naše zákaznické centrum na telefonu 530 514 014 nebo e-mailu [email protected]. Kolegové s vámi problém vyřeší.

Ne. Bohužel zatím neumíme připsat body za nákup, který jste udělali bez přihlášení do účtu, ale pracujeme na tom.

Pokud vracíte objednávku, ve které byla i odměna za nasbírané body, tato odměna vám zůstává. Body na její nákup jste totiž nasbírali již v minulosti a máte na ni nárok. Nicméně nové body za objednávku, kterou vracíte, vám z konta odečteme.

Pokud si balíček s odměnou za body nestihnete vyzvednout a dopravce ho pošle zpátky k nám, přicházíte o tuto odměnu. Pečlivě si proto nákup s odměnou naplánujte, abyste měli jistotu, že si objednávku stihnete převzít.

V případě, že bychom nebyli schopní vám balíček doručit a vina by byla na straně Notina nebo doručovatele, body vám přičteme zpět na účet, abyste si mohli svoji odměnu znovu vybrat.

V této fázi už odměnu vyměnit ani vrátit nemůžete. Třeba na vás ale vaše vysněná odměna počká, než znovu nasbíráte potřebný počet bodů.

Automaticky se z bodového konta smaže odpovídající počet bodů. Pokud například vrátíte jen jeden produkt, sníží se stav vašeho bodového konta jen o tuto částku.  

Pokud jste mezitím stihli body vyměnit za odměny a stav vašeho konta je nulový, nepůjdete do minusu. 

Jistě. Nezapomeňte ale naskenovat QR kód z aplikace, abychom vám mohli body připsat.

Můžete ho zrušit. Pokud už nechcete být součástí Notino Club, jednoduše můžete v nastavení Zákaznického účtu Notino kliknout na „odejít z Notino Club" nebo zrušíte odběr newsletterů. Účet bude smazaný po 7 dnech od této změny. Do té doby můžete body dál sbírat a vyměňovat za odměny.

Po smazání účtu se smažou i všechny nasbírané body. Pokud se později budete chtít znovu zapojit, budete začínat opět s nulovým kontem.

V minulosti jsem u vás hodně nakupovala. Zohledníte to nějak při vstupu do programu?

To bohužel neumíme. Nedokážeme zhodnotit nákupy, které jste udělali ještě před registrací nebo před zapojením do Notino Club. Přičíst vám můžeme jenom body za nákupy, které jste udělali jako členové věrnostním programu.

Získám body i za nákup dárkového poukazu?

Jistě, za nákup dárkového poukazu vám přičteme tolik bodů, jaká je jeho hodnota. Např. při nákupu poukazu v hodnotě 1000 Kč získáte 1000 bodů na své konto.

Při uplatnění poukazu už ale body v této hodnotě nezískáváte.

Mohu odměny kombinovat s jinými slevami a promo kódy na webu?

Ano, slevy můžete vzájemně kombinovat, ale nemůžete je sčítat.

Např.:
Pokud probíhá akce 15% slevy na vlasovou kosmetiku a vy si zvolíte jako odměnu 15% slevu na celý nákup → vlasová kosmetika zůstává na 15 % a zbytek nákupu se také sníží o 15 % (bude to tedy 15 % na vše, nikoli 30 % na vlasovou kosmetiku a 15 % za zbytek nákupu).

V případě, že bude na e-shopu sleva 30 % na všechno a vy si zvolíte jako odměnu 15% slevu na celý nákup, můžete využít jen jednu z těchto možností (slevy nelze sčítat).

Nefunguje vám přihlášení do Notino Club, přičítání bodů nebo potřebujete s něčím poradit?

Obraťte se na naše zákaznické centrum na telefonu 530 514 014 nebo e-mailu [email protected]. Kolegové s vámi problém vyřeší.