Objednávka

Ano, samozřejmě. Zavolejte kolegům ze zákaznického centra na číslo 530 514 014, s objednávkou vám rádi pomohou.

Někdy se může potvrzovací zpráva zpozdit, přestože je vaše objednávka v pořádku. Když se přihlásíte do svého účtu na MyNotino, najdete tam detailní přehled o stavu své objednávky.

Pokud nejste registrovaní v MyNotino a potvrzení vám na e-mail nepřišlo ani během 24 hodin od odeslání objednávky, obraťte se na naše zákaznické centrum na telefonu 530 514 014 nebo e-mailu [email protected]. Kolegové s vámi případné problémy vyřeší.

Detailní informace o stavu vaší objednávky uvidíte po přihlášení do vašeho účtu MyNotino. 

Pokud nejste registrovaní, orientujte se podle SMS zpráv a e-mailů, které vám posíláme. Na objednávce začínáme pracovat prakticky ihned po jejím dokončení, případně po zaplacení objednávky při platbě předem.

Jakmile předáme balíček přepravci (nebo ho odešleme na výdejnu), bude vás informovat o převzetí a termínu doručení také on. 

Pokud si nejste jistí, v jakém stavu je vaše objednávka, obraťte se na naše zákaznické centrum na telefonu 530 514 014 nebo e-mailu [email protected]. 

Stornování produktu je velmi snadné. Po přihlášení do MyNotino si otevřete objednávku a vedle jednotlivých položek uvidíte také možnost produkt stornovat. 

Pokud tuto možnost nevidíte, pak už je objednávka zabalená a přichystaná k odeslání. Nemůžeme už proto objednávku jakkoliv upravit.

Slevu i dárek si snadno přidáte v košíku, v přehledu produktů. Stačí jednoduše vložit kód slevy nebo dárkového poukazu, případně označit dárek, který jste si vybrali.

Kromě dárků můžete v košíku zvolit i možnost ekologického či dárkového balení.

Slevu i dárek si snadno přidáte v košíku, v přehledu produktů. Stačí jednoduše vložit kód slevy nebo dárkového poukazu, případně označit dárek, který jste si vybrali.

Kromě dárků můžete v košíku zvolit i možnost ekologického či dárkového balení.

Ne, po odeslání balíčku už nemůžete dělat v objednávce žádné změny, ani ji stornovat. 

Pokud máte balíček připravený na pobočce, můžete ho stornovat i po obdržení zprávy o vyzvednutí.

Nemusíte, ale pokud se u nás zaregistrujete, přinese vám to spoustu výhod a usnadní nám to vzájemnou komunikaci.

V MyNotino totiž můžete třeba dodatečně upravovat svoji objednávku nebo sledovat její stav a pohyb na cestě k vám. Máte zde uloženou i historii všech provedených objednávek, které tak můžete jedním kliknutím kdykoliv zopakovat. A případná reklamace je v MyNotino také mnohem jednodušší. Oblíbené produkty si navíc můžete označit srdíčkem, a vytvořit si tak svůj seznam přání.

E-mail je pro nás základní komunikační kanál. Potřebujeme jej, abychom vás mohli informovat o stavu vaší objednávky a kontaktovat vás v případě potřeby. 

Váš e-mail potřebuje znát i dopravce, který vám bude balíček doručovat. Na e-mail vám totiž v předstihu pošle informace o času doručení.

Ačkoliv se může zdát, že adresu vlastně nepotřebujeme, opak je pravdou. 

Slouží jako fakturační adresa a je tím pádem nezbytná pro vytvoření objednávky (uzavření kupní smlouvy).

Vyčkejte. Balíčky kurýr doručuje na prodejny několikrát denně, proto je lepší počkat, až vám přijde info o tom, že je váš balíček připravený k vyzvednutí.

Celou řadu produktů máme k dispozici přímo na našich pobočkách. U takových produktů máte při nákupu možnost kliknout na Vyzvednout ihned. Znamená to, že vám zboží přibližně do 60 minut od objednání nachystáme k vyzvednutí. Takže se třeba nemusíte bát, že vám zboží někdo vykoupí předtím, než vy dorazíte na pobočku.

Platit můžete předem online platbou, nebo až při převzetí zboží na pobočce.

Pomocí tlačítka Vyzvednout ihned si zároveň můžete jen zkontrolovat dostupnost produktu na prodejně.